Vi er her for at hjælpe din virksomhed

Har du brug for et hurtigt svar? Har du prøvet vores livechat?

I det meste af 2020 har vores salgsteam ikke kunnet aflægge personlige besøg på byggepladser, og derfor har vi oplevet mere telefonsupport. Vi ville ikke gå på kompromis med vores serviceniveau. Derfor lancerede vi vores populære nye onlinechat – her svarer menneskelige eksperter, ikke robotter. Du får en hurtig, personlig support og rådgivning om vores løsninger og status på dine ordrer.

Chatten kører i øjeblikket i Danmark, Norge, Holland, Belgien, Frankrig, Rusland, Tyskland, Italien og Polen. Vi planlægger yderligere at lancere den i Storbritannien, Sverige og Finland, så alle vores kunder hurtigt og nemt kan kontakte os. Vores kundeservicemedarbejder Cindy Mofers siger: "I sidste uge var jeg i kontakt med én på chatten. Jeg spurgte ham, om jeg kunne ringe ham op om et par minutter for at forklare nærmere. Han blev meget imponeret, da jeg ringede med det samme. – Hold da op, det var hurtigt, var det dig, jeg chattede med?, spurgte han.”

Vi optimerer produktionen efter dine behov!

Et af vores vigtigste mål var at holde vores lagertilgængelighed på 98 %, fordi vi ved, at du er afhængig af, at vi leverer det, du har brug for, til tiden.

For at opnå det har Robert Barten, der har ansvar for produktionen, trukket kraftigt på markedsviden og realtidsanalyser fra sin gruppe af professionelle forsyningskædekoordinatorer i forskellige lande.

Med denne viden kunne vores team:

• drage fordel af, at vores fem fabrikker er spredt geografisk, så de kan fremstille produkter tæt på vores vigtigste markeder
• harmonisere produktionen på tværs af Rockfon-fabrikkerne
• flytte produktionen rundt på tværs af produktgrupper
• afbalancere efterspørgslen og opfylde salgskravene.

Vores forpligtelse til lagertilgængelighed har ikke kun gavnet vores kunder under pandemien, men er også den oplevelse, vi ønsker for alle vores Rockfon-kunder, når de laver forretning med os.

Spændende planer forude

Kvalitet og service er to meget vigtige elementer i vores vision hos Rockfon. Lige fra fabriksgulvet til de produkter, vi designer, og den måde, vi leverer dem på, vil vi fortsætte med at lytte til dig og finde måder at samarbejde på, der kan tilføre værdi til din virksomhed og støtte dine behov.
Fremadrettet har vi følgende planer:

• holde vores lagerbeholdninger tæt på de markeder, du arbejder i
• udvide onlinechat til hurtig service
• øge antallet af telefonopkald til kunder
• yde support til dine tilbud
• levere support inden for akustik

Hold kontakten

Hvis du vil holde dig opdateret om vores seneste initiativer og produktudviklinger, kan du tilmelde dig vores nyhedsbrev.